Política de Devolução Compras Online

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO COMPRAS ONLINE

 

Aceitamos devoluções de produtos nas compras online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Confira abaixo:

  1. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  2. Não serão aceitas devoluções de produtos abertos ou usados. O produto deverá estar em conformidade ao enviado.

 

Política de Devolução:

Para que sua troca seja efetuada, envie um e-mail para atendimentohamadyas@gmail.com constando o número do seu pedido e o produto a ser devolvido para seguinte endereço:

Rua José Brandão 315 sl 704  Barreiro – Belo Horizonte MG.

CEP: 30.640-020

Os produtos serão aceitos se estiverem nas condições relacionadas abaixo:

• Com embalagem intacta e produto não violado;

• Na embalagem original, não danificada;

• Não usados;

• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Caso a Hamadryas entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Hamadryas pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Prazos:

• Devolução por arrependimento – O cancelamento poderá ser realizado para desistências solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra ou antes do envio da encomenda, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online. 

  

O Atendimento ao Cliente funciona das 09:00 às 17:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Whatsapp ou E-Mail acessando nossa área de Central de Atendimento.

 

Sobre a loja

Situada em Belo Horizonte (MG), a Hamadryas traz desde 2019 produtos diferenciados e com fórmulas exclusivas, pesquisados e registrados atendendo às exigências dos órgãos competentes. Iniciamos com a linha artesanal e, devido ao sucesso dos nossos produtos, decidimos industrializar e ampliar nosso portfólio de opções cosméticas. Camila Ferraz - Proprietária da Hamadryas Cosméticos Veganos

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