envio e retorno

política de envio

O prazo de entrega pode variar de acordo com cada CEP e opção de frete escolhido. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido, basta colocar um produto em "Sacola de Compras", selecionar "Finalizar Compra" e inserir o CEP do endereço de entrega.

 

Você verá automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido e é só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!

 

Atenção:

 

- O prazo de entrega de acordo com os fretes passam a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido e em dias úteis. Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.

 

- As datas de entrega são uma estimativa e em situações como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais poderão haver extensão desse prazo.

política de devolução e troca

Recebeu um produto diferente do que foi escolhido?

Entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-los quanto a logística reversa.

Enviaremos a nova mercadoria após o recebimento do produto despachado pelo cliente.
 

Importante não abrir o lacre em que se encontra o produto, pois somente desta forma teremos a garantia de que o produto não foi violado.
 

Seu produto não foi entregue por inconsistência nos dados, destinatário ausente ou extravio?

Cancelaremos o seu pedido e faremos o estorno do valor cobrado.

 

Em caso de devolução da mercadoria?

Entre em contato conosco por e-mail: contato@hamadryas.com.br

Orientaremos sobre a Logística Reversa, não violando o produto da embalagem lacrada.

 

Gostaria de cancelar a sua compra?

Pode ser realizado antes do envio da encomenda ou de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, ou em tem até 07 dias corridos, após o recebimento dos pedidos para registrar a desistência da compra. 

Solicite seu cancelamento através do e-mail contato@hamadryas.com.br.

Dúvidas sobre restituição de valores?

-Pagamento com cartão de crédito: realizaremos em até 05 (cinco) dias úteis o cancelamento junto à operadora do cartão.

-Pagamento com boleto bancário: reembolsaremos em conta corrente do cliente, 
até 10 (dez) dias úteis após confirmação dos dados. 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa equipe interna. A embalagem do produto não poderá ser violada, pois inviabilizaremos a devolução do mesmo.

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